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博客
  • 2015年03月

        大概人都是有叛逆精神的,尤其是在叛逆的年龄,区别是有些人表现得明显,而另一些人将之隐藏起来,所以父母、长辈要我们往东、我们却偏要往西,尽管很多时候长辈们给的建议都是对的,但我们还偏偏要往错的方向走,而这很大程度上仅仅只是因为我们希望自由——希望自己能够自由选择。虽然人的这一普遍特点为众人所熟知,而管理者在管理中却常常犯类似的错误——总是试图用死板的制度、奖罚来约束人们的行为、总是以命令方式指挥员工行事……却总是事与愿违、至少常常是收效甚微。20世纪中期,司机在驾驶时不喜欢系安全带,一直是当时美国人
  • 2015年03月

        1872年,李鸿章看到西方铁路的种种好处,想在国内修铁路,他觉得修了铁路对运兵极为有用,但是当他提出这个建议时,受到了一片反对之声,大臣们纷纷谴责他,有人甚至说他是汉奸,因为修铁路逢山要开隧道、逢河要修桥,这会惊动地神、山神、河神,这些神灵是保佑大清江山社稷的,把这些神灵得罪了怎么办?屡次建议都失败后,李鸿章便在他的势力范围内修了一条9.8公里的铁路,但他在上报朝廷时说是修了一条“新马路”,因为确实也没有确定这种东西必须叫作铁路,所以朝廷也就没有在意……后来,很久很久以后,当朝廷看到铁路的种种好处后,
  • 2015年03月

        大学刚入学时,学校组织新生参加一个“职业测评”,当时做了七、八百道选择题、是非题,尽管这些题目没有任何难度,但因为题量大,却也很耗时间,而当时小伙伴们都很认真的做了每一道题,但当问卷交上去过后,却再也没有了下文,也就是说我们绝大多数人没有得到任何的反馈……有被欺骗了的感觉!实际上,无论在学生生涯还是职场上,我们都做过很多没有得到任何反馈的工作,比较常见的,如学生时我们辛辛苦苦写的假期作业,最后老师可能翻都没翻,就当废纸处理掉了,类似地,工作后,我们年底写的个人工作总结,以我的观察可以很肯定的说,
  • 2015年03月

        眼下,我们所处的社会正在发生显著变化:以参与和创造、合作和分享为特征的新权力开始颠覆旧权力。还在紧抱旧权力不放的企业将被大众抛弃。就好比大年三十晚上的微信红包一样,网友们总结是“微信用4个小时干了支付宝8年干的事——在用户绑定银行卡方面”,毫无疑问,微信是今年春节最大的赢家,尽管那天晚上微信和支付宝都有“抢红包”活动,但“支付宝”红包几乎被忽略了,甚至在微信群里看到有人发“支付宝红包口令”,过了很久再过去输入红包都还在,而微信群里的红包几乎是“秒抢”……类似地,最近网上流行一个段子——邮局不努力,
  • 2015年02月

        年初四,和家人一起游玩乌镇,中午在一家家常川菜馆吃饭,看菜单觉得很实惠,于是便点了5菜1汤,上菜时觉得确实实惠,份量充足、口味也不错,我们当时还纷纷给餐馆“点赞”……但结账时,问题来了,和许多亲朋好友聚餐时一样,两个人以上,大家便会抢着买单,快吃好时,三姐起身就去买单,大姐看到后马上跟了上去,结果三姐姐都结好账了,我们问多少钱,她说,老板说313,给300算了,于是三姐姐给了300。大姐马上起了疑心(菜是她点的),她要求老板把菜单拿出来用计算器算一遍,老板显得有点慌,既不愿给菜单,而且说没有计算器,结果大
  • 2015年02月

        上周,我的一个同事去南宁某大型国企出差,回来后直呼涨姿势了,问什么事?告诉说,那家企业都这个年代了居然还有“打字员”这样的岗位,更为“稀奇”的是,这个打字员的年薪是15万加各种福利,而且这个薪水是在南宁那样的城市哦!这让我们的同事瞬间觉得了社会的不公……我们非常好奇的是,这个打字员到底有什么特点,是长得很帅/漂亮,还是说有很硬的后台,又或者说打字速度奇快无比,甚至能打出花来……答案是,都不是,只是一个普普通通的四十多岁的人……最后我们只好总结了两个原因:一、这家企业的效益非常好(实际上的确如此),
  • 2015年02月

        当我还是小孩时,看到一些社会上的大哥哥、叔叔们喜欢在手腕上、或手臂上纹一个“忍”字,当时常常觉得这些人没什么前途,多半是社会小混混,或者至少是没什么正当职业的良好青年,很是不齿。今日想来,他们这些人至少有那么一瞬间是有“为人处世,凡事要‘忍’的想法的!”而这也恰恰是任何时候的人们应努力修得的一种行为,而当下,人们似乎变得越来越急躁、急功近利、脾气暴躁……实际上,关于“忍”的格言、典故很多,如“忍一时风平浪静”、“小不忍则乱大谋”、“大丈能伸能曲”等。星云大师在谈到他自己时,讲到有一个字贯穿他的整
  • 2015年02月

        移动互联网时代,很多企业总是把“客户体验”奉为神明,貌似只要能带给客户更好的检验,企业多一点“损失”总是值得的,因为当顾客有了好的体验后,常常会告诉身边的小伙伴,这十分有利于产品良好口碑的形成,很多企业在这一招上尝尽甜头,屡试不爽!而绝大多数消费者也总是愿意买单!但是,作为消费者的我们真的需要那么多的体验吗?!以健身卡为例,一般来讲,健身卡有两种类型:一种是时间卡(如年卡),在固定时间内,不限次数,任意消费,过期作废;另一种是次卡,按次收费,通常没有过期时间限制。这个时候我们就面临选择,实际上,
  • 2015年02月

        尽管人们都知道“良药苦口”、“忠言逆耳”,然而一方面,大部分药都是普遍药,而非良药,很多的言也非多么地良,仅是不坏而言,另一方面要使受言者接受“良药”、采纳“良方”,实际上也并非易事。所以进言者要想自己的提议被采纳、应用,并非易事。在我之前的一篇文章《缘何事后诸葛亮?》里讲到,我们身边之所以有那么多“事后诸葛亮”存在,一个重要的原因是我们的文化阻碍了我们畅快的表达自己的想法、建议,但是实际上这种文化、或者说氛围在很多很多企业、场合都存在,所以“事后诸葛亮”的内因是我们作为进言者不够聪明、缺乏智慧
  • 2015年02月

        当我们碰到一些未曾经历过过的事,或者棘手的问题时,总会习惯性的向他人寻求意见,当然,我们并不是任意的找人“取经”,而是会在自己所知道的人的范围内筛选出“合适”的人选。通常情况下,我们会得到一些看上去很好的建议,但很多情况下,我们最后好像还是选择了“听从内心”的声音,以致于“寻求建议”这一过程好像显得多余。毫无疑问,接受建议能使我们考虑更周到,思维更缜密。有研究显示,听取建议有助于克服认识偏见、避免出于一已私利的借口和其他逻辑谬误。而之所以寻求意见者常常会觉得“多此一举”的一个重要原因在于,寻求提