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MBA是商学院的客户还是产品

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作者:茶几_0_0 发表:2011-05-17

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专访香港科技大学工商管理学院资深副院长Steven J.DeKrey博士

 

商学院该有自己的商业模式吗?MBA学员到底是商学院的客户,还是产品?

 

——类似问题也许比MBA教育成功与否更能让人提起精神。因为,不管你喜欢还是不喜欢,作为一种教育方式,MBA都已经在世界上存在了103年,即使EMBA,也已诞生63年之久。

 

传统上,学校收入当然不该倚赖学生的学费。然而放眼看去,无论国内还是国际,MBA课程都恰恰相反,它们给学校带来的是滚滚财源。以国内本土MBA为例,2010年有超过3.9万人入学,比20年前增长383倍(参见本刊2011年第2期封面文章)。主流商学院如:北大、清华、复旦、上海交大的在职MBA,2011年平均学费为19万元,平均涨幅比2010年增加了30%。尽管与世界顶尖商学院MBA课程动辄10万美金学费相比仍低廉许多,但在中国也绝不是小数目。

 

经费不断上涨,教学模式自然也需要随之升级。不少商学院甚至在教学硬件上想尽办法打造“豪华版”:最好的授课环境、国内外明星教授和企业家亲自讲授、海外名企现场考察、私人会所高级派对……课程内容上更是下足了功夫,以期提升课程含金量。

 

但对商学院来说,最大的问题是,如何让MBA教育更加接近学员们的实际需要?撇开“商业化经营”暂且不提,激烈竞争中,打造自身品牌也势在必行,那该如何做才能迅速跻身国际一流?

 

戴启思(Steven J.DeKrey)博士,香港科技大学工商管理学院的MBA课程主任、资深副院长,在依山傍海、风景秀丽、远离闹市喧嚣的校园里,对此给予了自己的解答。

 

 

一流商学院,需要一流管理团队

《中外管理》:英国《金融时报》是全球最权威的MBA课程排名评估机构,它在2011年公布了全球商学院100强,香港科技大学商学院排名第6,是全球前10名中惟一的亚洲商学院。然而,你们成立不过20年,他们选择你们的理由是什么?

 

戴启思:与2010年全球排名第9相比,我们今年又进步了。然而在十年前,也就是2000年《金融时报》评选的全球最好的75家商学院中,香港科大商学院仅仅排第70位。但那时我们已经比较满意,因为当时仅仅建校10年,就已经跻身世界优秀商学院之列。

 

他们喜欢我们,我们也喜欢他们,因为他们评比的条件和我们自我评价的条件非常相似,比如评比指标包括:学生毕业后的薪酬增长幅度及对我们的满意度、课程与学生的国际化程度、思想的领导地位(如:主要学术期刊发表量)、研究能力(如:教授的国际化程度与数量)等一共有21项评比指标,这些指标我们在前10名的院校排名中都名列前茅。

 

《中外管理》:那在这么短的时间里,你们成功的要素是什么?

 

戴启思:主要四点:一是有负责任的领导人,我们负责把我们的学生培养成为有原则和有道德的领导人;二是聚焦亚洲,立足香港,关注中国等亚洲行业精英;三是全球化视野,重视文化的多样化。我们有杰出的多元化的教授团队,多元文化背景的学生,而香港恰恰是东西方文化交流的桥梁,这为我们提供了很好的环境基础;四是有着国际一流水准的课程,比如:我们和美国西北大学凯洛格合办的EMBA课程,已经连续2年位居世界各大商学院的第一位。

 

当然,亚洲经济的快速增长无疑会推动亚洲薪酬的快速增长,这的确为我们加分,但更重要的是他们对我们的满意度。所以,即使在亚洲金融危机时,我们的排名并没有明显下降。

 

《中外管理》:如果说教授、学生和课程这三方面是商学院最重要的资源,那商学院怎样拥有一流的资源管理能力?

 

戴启思:我非常认同你的说法,一流的商学院的确需要一流的管理团队。我们的管理团队已经合作了很多年,而且是来自不同的国家,包括有来自亚洲背景以及西方院校的学者,他们都是充满热忱的人士,有着共同的事业愿景。他们虽然分管着不同的院系,但都是非常有才华的杰出人士。我认为这些都是把商学院办成国际一流的商学院所必需的。

 

对于商学院主要领导人来讲,他应该具备以下几个方面的特质:一是很有职业操守,二是很有启发性,三是很有前瞻性,四是很有业务能力,这些素质也是全球企业领袖领导力方面的共同特征,作为世界顶尖级商学院的领导人在此没有任何区别。

 

商学院的真正价值

 

《中外管理》:我们知道,绝大多数成功经理人都不是MBA毕业,作为管理教育机构的商学院该何去何从?MBA学员的工作能力真能通过商学院来培养吗?

 

戴启思:根据我们对2011年毕业生的调查数据来看,领导力的获得82%是来自工作实践,10%来自顾问指导,包括上司的辅导,其余的8%来自正规学习。

 

尽管我们可以看到,领导力提升来自商学院学习的收获不到10%,但是通过这10%的学习,可以促进你另外的20%和70%获取领导力的学习能力。所以,商学院只招有过工作经历的学生,虽然他们已经具备了90%的领导力能力,但通过商学院学习,可以获取100%的领导力提升。

 

所以说,工作实践、顾问指导、正规学习是领导力提升必备的三个部分。这三部分的显著区别是,虽然不同阶段教给你的都是领导力,但每个人在不同阶段所获取的领导力知识是完全不一样的。我个人认为,我虽不可能把你变成领导,但是你可以让自己修炼成为一个成功的领导人。或者说,领导力绝不是教出来的,而是你自己学出来的。

 

《中外管理》:您提到领导力90%来自实践,那么商学院的教授是否应该把更多的时间放在企业,而不是在学校里写论文?世界著名管理学者亨利·明茨伯格对MBA教育一直持强烈的否定态度,就是因为他认为MBA教育脱离实际。

 

戴启思:你说得很对。我们的研究数据都是来自公司实际调查,通过观察和面试来总结分析领导力方面的问题,包括我们的学生都是我们的研究对象。因为他们都是全球企业领袖,或者亚太区的高管,他们是成功的领导人,我们从他们身上也可以挖掘领导力的成功要素。

 

我对亨利·明茨伯格非常了解,他已经反对MBA教育三十年了,我认为他有对的地方也有错的地方。他批评MBA教育是因为一个人90%的能力并非来自学校,而是来自工作实践,只有10%来自MBA课程收获,或者说我们不可能100%在学校教授如何提升领导力。他知道我也知道。但他批评得合理的地方是,提醒我们MBA教育更多的要采用兼职教育更好些。

 

客户与产品合二为一

《中外管理》:明茨伯格还对MBA教育越来越商业化提出疑问,比如:贵校与凯洛格合办的凯洛格—香港科大EMBA课程从5年前的9万美元,涨到现在大约13万美元,相信一定给贵校带来可观收入,学员的学习方式也变得越来越奢华。那么MBA学员到底是商学院的客户,还是产品?

 

戴启思:这的确是个好问题。正如我前面讲的,他们当然既是我们的客户也是产品,它们应该结合在一起。就像我刚才提到的领导力三个部分要融合在一起的概念一样,我们需要培养有素质的领导人,也需要一种适当的方式对待他们,才能对我们商学院的成长有一个推动的作用。比如:当我们经费充足后,我们就可以从全球最好的商学院里,聘请到最好的教授。有了最好的教授,我们就又可以招到最好的学生。

 

《中外管理》:内地常把商学院分为“土”和“洋”两类,国内本土商学院领导力训练更强调立足于中国国情的实战分析,香港科大更强调学生的国际化视野和在跨国公司工作的能力,那贵校的毕业生是否会在中国内地企业水土不服?

 

戴启思:无论西方公司到中国发展,还是中国公司到西方发展,在领导力方面所遇到的问题都是一样的,都属于跨文化发展。 

 

我建议三个步骤:首先,获取相关背景知识。这些领导人获取知识之后,心理准备和心态会非常开放,有改变自己的意愿,更能适应新的情况。

 

其次,整合社会资本。不仅要自己调整,也要让周围人去调整。保持谦卑,尽量多吸纳别人的观点。

 

再次,打开心中的墙。中国人也许性格比较内向,但其实有些西方人也不够开放,心目中也有一堵墙。所以,东西方每个人开放程度都是不一样的,这也是大家要来商学院学习的原因。

 

《中外管理》:国内某些商学院在选择EMBA学生时,主要看学生以往的职位、领袖气质、表达能力等,贵校选择学生入学的标准是什么?能否给国内正准备上MBA、EMBA的学员提些建议,该如何选择商学院?

 

戴启思:我们选择学生主要参考10个因素,但没有任何一个因素决定一定录取你,因为每个人的情况不太一样。比如:我们会看一些他以往的成绩单,但我们发现越是会赚钱的学生以往的成绩反而越差。当然,我们不是谁成绩差就录取谁,评价一定是综合性的,比如:还会看重他以往公司的经历与推荐等。

 

至于如何选择商学院,主要看你自身的目标情况而定,比如:你自身的能力,是否需要更国际化的环境,你期望怎样类型的同学,你期望学习的课程类型是战略管理、领导力还是金融,你期望的学费及距离等,要综合考虑。

作者:杨欣

来源:中外管理杂志

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