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赛立信通信研究:电信业可以不一样——T-MOBILE的“Un-Carrier”启示

作者:赛立信竞争情报 发表:2015-12-17

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2013年3月,T-MOBILE推出“Un-Carrier”战略,每次通过发布会的形式发布新的政策,就像时兴各类发布会,从“Un-Carrier
1.0”到“Un-Carrier
9.0”每场都带来不同程度的惊喜。消费者像期待其他发布会一样,期待“Un-Carrier”的新政策发布。“Un-Carrier”到底是什么东东,总之就是新的、不一样的、激进的。

“Un-Carrier”字面意思是“非运营商”,难道T-MOBILE不再做运营商?当然不是,正如T-MOBILE所宣传的“我们依然是移动运营商,我们只是不再像运营商那样行动,从现在开始,竞争对手所做的许多事情,我们不做。现在你的选择变得简单”

“不做”的是不再跟从传统通信市场规则,“做”的是改写通信市场的规则。T-MOBILE尝试与美国主流运营商做得不一样,解决消费者的痛点,改写现有市场的规则。

作为美国第四大电信运营商,T-MOBILE可以做的似乎只能担当变革者的角色。T-MOBILE每场博人眼球的发布会,不禁让人联想T-MOBILE到底是不是电信业中的苹果?T-MOBILE到底是不是彻底的变革者。

以下将探讨T-MOBILE的“Un-Carrier”的意义,能否给T-MOBILE带来翻身,能否对电信业带来深远影响。同时探讨电信业需要怎样的“搞局者”,T-MOBILE是否为合格的T-MOBILE“搞局者”。

一、T-MOBILE的“Un-Carrier”计划解读


首先我们来一一盘点T-MOBILE的“Un-Carrier”计划,到底哪里给消费者带来兴奋。


Un-carrier 1.0——取消年度合约计划

Un-carrier 1.0,T-MOBILE取消年度合约计划,推出“Simple Choice
Plan”(易选套餐)。该方案所有套餐包含无限语音、短信、数据,仅对数据的网速有一定限制。方案只问消费者两个问题,需要多少线路?需要多少高速数据?


最新“Simple Choice Plan”更名为“Simple Choice North America
plan”(易选北美套餐),线路:一条线路起始为50美元/月,第二条线加30美元/月,之后每条线加10美元/月/条,每条线路都含相同的高速数据,互不共享;高速数据:起始流量为1GB,每增加2G须加10美元/月/条,若要无限高速数据,只需加30美元/月/条。


Un-carrier 2.0——JUMP!
手机升级计划

JUMP!手机升级计划。用户每月支付10美元,即可享受设备故障、损坏、丢失以及被盗等保障服务,同时Jump提供每年两次的换机机会,用户在使用手机6个月后如想换新机,T-Mobile承诺为用户按新入网用户享受优惠,用户只需将原有手机退回T-Mobile,并补足差价(在20到170美元之间)即可。

Un-carrier
3.0——取消国际漫游费

截至2015年9月,T-Mobile的“易选套餐”用户在145个国家,能享受无限的数据和短信,语音通话统一为20美分。“易选套餐”用户在国外漫游期间,不再需要激活或支付额外的费用。

Un-carrier 3.0
II——平板终生免费使用流量

平板使用者可以终生免费每月使用200MB的4G流量。

Un-carrier
4.0——赠转网费用

赠转网费用,T-mobile为由他网转网过来的客户提供“提前终止费”。消费者从AT&T,Verizon或Sprint转网到T-mobile最高将获得350美元的补偿。

Un-carrier 5.0——iPhone
5s免费7天试用网络

iPhone 5s免费7天试用网络,任何消费者只需提供信用卡即可获得T-mobile提供的iPhone
5s来免费试用7天网络。消费者可在工作、生活范围内通过iPhone 5s测试网络的水平,再决定是否成为T-mobile的用户。

Un-carrier
6.0——主流音乐应用免流量费

主流音乐应用免流量费,T-mobile的用户使用Pandora, iHeartRadio, iTunes Radio, Rhapsody,
Slacker, Spotify, Samsung Milk
Music等音乐应用消耗的数据,不再统计入数据额度。用户还可以投票选择自己喜欢音乐应用纳入免费流量范畴。

Un-carrier
7.0——WIFI免费通话

易选套餐支持WiFi通话与短信,T-mobile易选套餐用户在国内外通过WIFI直呼国内免费。

Un-carrier
8.0——每月流量滚存至一年

每月流量滚存至一年,易选套餐用户都可以将每月的流量滚存至一年,一年后自动清零。

Un-carrier
9.0——商业客户易选套餐

商业客户易选套餐,T-MOBILE为多条线路的企业用户提供简化的定价方案。企业线路包含10-19条,每条16美元,20至999条,每条15元,1000条以上,每条10美元。每条线路包含无限通话和短信,每月1GB高速流量。平板可以10美元/条,每月1G高速流量。

“易选套餐”、“流量滚存”、“WiFi免费通话”、“听歌免流量”、“平板免流量”等都是消费者目前关注的重点,同时是消费者长期渴求得到解决的问题。T-MOBILE的“Un-Carrier”表明运营商真正开始关注消费者,满足消费者长期的渴求,消除长期延续下来但已不合时宜的约束与限制,将看似正常而十分不合理的规则打破。

二、T-MOBILE的“Un-Carrier”成效分析

T-MOBILE的“Un-Carrier”成效是相当明显的,正如T-MOBILE所宣传的,T-MOBILE是美国发展最快的电信运营商。


T-MOBILE的2015年上半年相比2013年上半年移动通信服务收入增幅达36.5%,移动通信用户增幅达33.1%,远高于同行的增长水平。T-MOBILE自2013年推出“Un-Carrier”战略计划,增长相当明显。

1、移动收入份额


2、移动用户份额 

T-MOBILE市场份额大幅上升。T-MOBILE的2015年第二季度移动收入份额达到13.5%,比2013年第一季度上升4.2个百分点;2015年第二季度移动用户份额达到16.8%,比2013年第一季度上升2.7个百分点。“Un-Carrier”实施,对于T-MOBILE市场份额的上升功不可没。

T-MOBILE的低廉价格、高额优惠、转网补贴等优惠与让利,一定程度上提升T-MOBILE的市场竞争力。而更重要的一点是T-MOBILE解决消费者积累已久的痛点。电信业存在太多淤塞,堵住太多消费者的流动。T-MOBILE的“Un-Carrier”就是清淤,将被堵住的消费者释放开来,市场份额自然上升。

消费者对电信业种种规则抱怨已久,T-MOBILE只是顺应用户的需求,从而获得市场份额。

三、T-MOBILE的“Un-Carrier”对通信业的意义

电信业如庞大巨轮,很难转弯或掉头,而附属的船队则更难改变航道。运营商清楚知道无法持续,需要改变,但无法实现这种改变,依然按照曾经成功的路径航行。T-MOBILE只不过是比其他运营商更早一步改变航道,破除电信业的惯性。

为什么电信业形态就是这样?为什么有合约、有月租、有不可取消业务等等种种限制。电信业存在很多可笑且令人困惑的规则,规则在被打破之前,被运营商一直理所当然地执行下去。其实,电信业可以不一样!T-MOBILE的“Un-Carrier”对电信业的启示,就是电信业可以不一样。这种不一样,表现为改变现在与创造未来。

改变现在,主要是改变现有通信市场规则,释放市场内部自身抑制的需求。这种改变主要改变运营商与消费者的关系,改变运营商与消费者不对等的关系。由运营商单方制定规则向运营商与消费者相互妥协制定规则转变。电信业属于半垄断性行业,不像其他行业有数之不尽的竞争者。每个国家或区域只有几家具有相对实力的运营商,运营商把持网络资源,对消费者隐瞒不公平的交易规则,制定偏向运营商本身的规则。改变现在就是改变这种不对等的规则。运营商将更多的话语权还给消费者,消费者将在新的规则当中获得更多的权利。消费者获得权利越多,贡献将更多,回馈将更多,运营商即获得更多的回报。从而形成良性的循环,赋予更多的权利,收获更多的回报。

创造未来,主要是打开通信市场新的蓝图,开拓新的业务领域、新的盈利模式、新的运营形态等。创造未来,需要运营商更彻底的变革,舍弃更多现有利益来换取更长远的利益,这需要运营商真正的变为“Un-Carrier”(非运营商)。

赛立信通信研究部认为,T-MOBILE目前做的更多是“改变现在”,T-MOBILE依然是电信运营商,并未创造出电信业新的图景。T-MOBILE只能算是合格的搞局者,但不是彻底的变革者者。很多规则尚待打破,而这可能需要局外者来实现。

四、国内运营商是否需要个搞局者

T-MOBILE似乎给电信业带来很大的改变,但这仅仅是电信业改变的开始。

国内市场是否需要个搞局者,无论从消费者的角度,还是电信市场发展的角度,国内亟需出现一个像“T-MOBILE”的搞局者。但是国内能否出现搞局者呢,电信、移动、还是联通?联通角色与T-MOBILE的角色极为相似,联通就能成为搞局者?

赛立信通信研究部认为,在目前体制情况下,搞局者出现可能性比较低。正如长期惹争议的跨市漫游、流量不清零等问题迟迟没有得到解决,国内运营商似乎没有解决这些问题的迫切性。国内运营商不仅把持频段资源、网络资源、牌照资源、国有资产资源等,运营商也与消费者之间存在极度不对等的关系。运营商凭借目前的强势,真的没有义务改变目前通信市场规则。

国内通信市场的改变,更多将寄望于互联网行业的倒戈,互联网企业在通信市场的创新来倒逼国内电信运营商的改变。虽然国内运营商没有主动转型的积极性,但通信行业的“审判日”迟早会到来,国内运营商不变也得变。

【欢迎与赛立信通信研究部作者探讨您的观点和看法。赛立信研究集团旗下,广州赛立信商业征信有限公司通信研究部,为通信行业客户建立常态化竞争情报监测机制拥有丰富的经营,提供的研究服务包括周报(反映竞争对手市场动态为主)、月报(反映竞争对手经营情况和竞争形势)、季报(研判竞争对手下一阶段部署)、专题报告(研究当前热点工作)等。为通信运营商制定和灵活调整市场营销策略、竞争战略提供有力的参考依据。文章联系:E-mail:2427205941@qq.com;电话:020-22263621。更多竞争情报文章,请登录赛立信竞争情报网:http://www.sinoci.com.cn

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