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书摘:盖洛普测量员工敬业度的12个问题

作者:田XX 发表:2015-11-13

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   书摘:盖洛普测量员工敬业度的12个问题

 

  1.我知道对我的工作要求吗?

  2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?

  

3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?

  4.在过去的六天里,我因工作出色而受到表扬吗?

  5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?

  6.工作单位有人鼓励我的发展吗?

  7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?

  8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?

  9.我的同事们致力于高质量的工作吗?

  10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?

  11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?

  12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?

  www.earm.cn/田成杰/ 2015-11-13整理)

____________________________

  摘自《人本西格玛:管理员工客户接触面》,[]约翰·H·弗莱明(John Fleming)、[]吉姆·阿斯隆德(Jim Asplund/著;冯凯、张皓男/译,中国青年出版社200811月出版。该书及本文作者之一的约翰·弗莱明(John Fleming)为美国普林斯顿大学社会心理学博士,盖洛普客户忠诚度和人本西格玛首席科学家。吴涛,美国亚利桑那州立大学政治学博士,盖洛普中国高级研究总监兼首席咨询顾问。

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