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把握智能手机命门:利润与质量的平衡之道

作者:刘旷 发表:2015-08-11

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  在今年第二季度,小米、华为智能手机出货量在国内智能手机市场超越三星、苹果一事引发了网友们的热议。人们甚至开始唱衰苹果、三星,大势鼓吹小米、华为,对于国人的这种盲目乐观实在不好多说什么。

  来自IDC的数据显示,第二季度全球智能手机出货量排名中,三星手机的出货量为7320万部,占据了全球出货量市场份额21.7%,而苹果则位居第二,占据了14.1%的市场份额。华为、小米、联想虽然分别占据了全球市场份额的前五名,但是即便加上国内另外两大智能手机品牌酷派和中兴,其全球市场份额总和却还比不上三星。

  中高端无门,低价仍然是国产手机销量大增的法宝

  从国产手机的市场份额来看,目前小米、华为的确是在国内市场占据了一定的市场份额,这主要得益于他们在低端智能手机市场的成功。尤其是小米千元以下的红米系列手机,荣耀畅玩等低于千元智能手机在市场的火爆。

  其实,对于国产手机厂商们来说,并不是他们不想抢夺高端市场这块大肥肉。从华为Mate7开始、到努比亚的无边框手机Z9、小米Note顶配版、联想Mote X、酷派铂顿系列……等,他们都在向高端智能手机市场发起一波又一波猛烈的进攻。但是大多都只是无果而终,即便是成功打入高端市场的华为Mate7,其在高端市场的份额也是少得可怜,还远远无法与三星、苹果同台较量。

  无奈之下,国产智能手机厂商只能继续走低端市场路线,通过打价格战,走薄利多销的策略,然后疯狂追求销量上的增长,意图在销量上与三星、苹果一较高下。眼下国产手机的同质化太过于严重,大部分手机厂商还是通过简单粗暴的配置来打价格战。就拿今天上半年来说,国产手机厂商的价格战已经从千元滑落到了百元,但对他们来说,要想实现销量增长,只有这种残酷的价格战,灭敌一千自损八百。

  不可否认,低价给国产智能手机带来了面子上的无限风光。但是如果从利润上来看呢?国产手机虽然在全球占有一定的市场销量份额,但是利润份额却可以用负来计算,全球智能手机市场的利润几乎被苹果、三星瓜分殆尽,国产手机在以下三大方面还远远不及三星、苹果。

  首先是研发能力,目前国内的智能手机除了华为还略有几分研发能力,其他厂商都不足为谈。但是即便是华为,其研发能力相比三星、苹果也甚远。从研发投入力度上来说,三星在科研方面的投入力度是最大的,2014年三星以134亿美元的科研投入位列科技公司榜首,其研发能力也排在全球首位,这一点是国产手机需要好好学习的。

  其次是设计能力,国产手机的所谓设计创新多半都还只是建立在复制、模仿基础之上,而这一点苹果、三星也是遥遥领先。在有着工业设计奖项之称的美国IEDA上,从1998年以来,三星累计获奖数量全球第一,单届获奖数连续多年全球领先,苹果在这个奖项上也表现卓越,仅次于三星手机。但是国产手机呢?却少得可怜。

  最后是专利水平,这个是国产手机们最需要加强的,尤其是小米、魅族、乐视等缺乏核心专利技术的厂商需要加强。目前三星和苹果也是全球智能手机两个最大专利户,其中三星的专利数量位列全球第一,遥遥领先国产手机,拥有了专利技术也就拥有更多的话语权和技术优势。

  国产手机走上“便宜没好货”不归路

  对于很多国产手机来说,眼瞅着手机销量的不断增长,可是利润却少得可怜,有的甚至还是处于亏损状态。在低利润的诱导下,一些国产手机开始走上了一条“便宜没好货”的不归路,质量差、售后服务等问题开始频现。

  根据中国消费者协会发布的2014年全国消协组织受理投诉情况显示,在商品大类的投诉中,通讯类产品以57789件高居榜首,而其中移动电话机的投诉高达45182件,占据绝对比重。来自消协的分析表明,消费者对手机质量、恶意软件、售后服务、虚假宣传等方面的投诉最多,其中涉及大量国产品牌。

  疯狂的价格战让国产手机出货量猛增的同时,利润却十分微薄,在关键的设计、生产、检测等多个环节缺乏有效的监控机制,从而导致大量存在隐患的问题手机流向市场。由质量问题引发的消费者对于部分国产手机“不信任”的态度,是值得所有厂商警惕的问题,薄利润轻质量对于手机厂商来说可能是自毁招牌。

  手机质量差、售后服务水平态度不好等已经成为国产手机的代名词。相比之下,苹果、三星手机在这方面却做得非常好。

  手机的质量上来看,虽然说三星、苹果手机也会有坏的时候,但是相比国产手机,他们仍然优势明显。从手机材料上来对比,三星、苹果手机的材料质量也过硬一些。

  售后服务上来看,很多国产手机品牌都出现了“三包期”新手机出问题但厂家拒绝免费退换的情况,而三星、苹果,在保修期内的手机,如果遇到质量问题,甚至可以直接更换一台新手机。

  用户体验上来看,三星、苹果手机不仅外观上会相对比较好看,而且轻薄、手感非常好。运行速度上来说,三星、苹果手机因为在处理器上性能要强,使用起来也会更加流畅,并且安全系数更高。

  利润与质量如何才能平衡?

  对于国产手机们来说,要想真正把手机做好,就必须把握好手机利润与质量之间的平衡。如果手机利润过低的话,手机质量必然会有所下降,最后消费者的体验上不去,仍然只是搬起石头砸自己的脚。但如果手机利润过高的话,手机质量虽然上去了,但是手机的品牌价值却还没有树立起来,没有得到消费者的认可,手机照样卖不出去。

  如果三星、苹果也像国产手机一样大幅降价,国产手机必然难以抗衡他们的竞争,国产手机将失去低廉的价格这最后一道屏障,他们在国内市场的销量地位也将不保。苹果、三星作为高端智能手机品牌,他们追求的是手机质量和用户体验,并不屑于同国产手机一样打价格战。

  国产手机如果未来仍然只是像过去一样选择依靠价格战来抢夺市场份额,而忽视手机产品本身、售后服务、用户体验等,必将会是自取灭亡!戒之,慎之!

  作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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