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苏州德胜洋楼致胜的“秘诀”

作者:鲍乃钟 发表:2015-07-06

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苏州德胜洋楼致胜的“秘诀”

周末去看望了多年的老朋友 – 聂圣哲, 苏州德胜洋楼、休宁木工学校的创办人。 如今德胜洋楼成功的管理经验成为了中国企业管理的经典案例,每年都有来自全国上万人参观学习 ; 一本《德胜员工守则》一版再版, 卖了上百万册,几乎成为了企管界的《圣经》;“德胜”没有专门的销售人员, 订单多到接不过来。很多人不禁要问: “德胜”凭什么这么牛? 我知道是靠一流的质量和服务。但这一流的质量和服务又来自何处?

          首先 是靠一直优秀的员工队伍。

“德胜”的一线员工是“休宁”木工学校毕业的木工。那么公司又是如何保证学员质量呢? 大部分的孩子来自安徽农村的初中生。 每一个孩子在被录取之前都经过面试, 保证没有吸毒赌博的恶习。 学校要看看学员的家里。 你可以穷, 但不能脏乱。 良好的家庭生活习惯对孩子的影响非常之大。 最令人吃惊的是学校还要向邻居打听这个孩子是否孝敬父母!这样的孩子经过三年的的学习才能进入“德胜”工作。 其实, 在学三年不仅仅是学了一门手艺, 还塑造了学生诚实敬业的人生观。

如今的中国, 人人向往文凭, 很多家长宁可让孩子念个高中或中专,也不愿意让孩子去一个不是国办的木工学校。 在生源紧缺的情况下, 公司从来没有降低自己的招生标准。 聂圣哲感叹的对我说:“中国至少还要十年才能真正重视技能教育”。

            第二靠的是员工敬业。

“德胜”的客人 一般情况下用车要提前预约, 但我原本想自己找出租车赱。但是很快公司的接待人员就给我找了一辆汽车。 你可能会认为这是公司的专门司机, 其实不是。 公司每年接待上万人, 十几辆汽车, 没有专门的司机!如有客人临时需要接送, 公司在一个微信平台上发出信息, 员工看到后, 主动来帮忙, 不计报酬。 送我的员工是一位公司“员工幸福中心”的负责人, 一位十几年的“老员工”。一路上, 出于我的职业习惯, 我不断的向司机打听着公司的管理秘诀。 司机非常自豪的向我介绍着公司的种种过人之处。

 什么是敬业?不是简简单单的努力工作。敬业的重要标准之一就是员工的自豪感。

            第三我想应该是公司对员工的关爱 – 一个凝聚员工的工作氛围。

“德胜”为自己的员工设立了企业年金, 而且正在昆山建造一个养老中心。 企业为员工养老送终, 打消所有顾虑。

 “德胜“无非是一支盖房子的施工队, 在为员工付出这么多之后, 到底还能有多少利润呢?聂圣哲告诉我他的企业并不大, 而且利润也不高。 但他不在乎, 他就是想脚踏实地的做点事情。
聂讲他会把自己的财产捐给一个慈善教育基金。

回家的路上我在想, “德胜, 德胜”大概聂圣哲当初给公司取名的时候就是要以品德取胜吧。

但我不禁又想:这些来来自全国上万名取经的管理者中间又多少能够领悟其中的真谛呢?

 

作者: 鲍乃钟

 

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