用微博账号登录:

你知道“治人”和“管理”的区别吗?

作者:赵伯平 发表:2014-12-08

加入收藏   打印文章   写信给编辑   
推荐度:
转播到腾讯微博
  

说起传统的治人之道:

在中国,叫刚柔相济,或恩威并举。

在美国,叫胡萝卜加大棒。

比较两国传统的治人之道,中美其实是大同小异。

中国的“刚”或“威”类似于美国的“大棒”,类似于现代社会以制度管理来规范人们的日常行为。

中国的“柔”或“恩”类似于美国的“胡萝卜”,类似于现代社会以情感管理来培育人们对法律制度的自觉服从。

传统的治人之道起源于传统的农耕社会。

农耕社会的特点是自给自足,拒绝竞争。治人的主要任务在于维护一个自给自足群体的稳定。因而,刚柔相济、恩威并举、胡萝卜加大棒、“制度管理”和“情感管理”相结合就能让每个群体成员心悦而诚服。

市场社会则不然。

市场经济本质上是一个交换经济。

交换什么?要么是自然资源,要么是非自然的人的创造。

基于自然资源的交换有限;

而基于非自然的人的创造的交换无限。

所以,以市场经济为背景,从企业发展的角度看人的管理,除了用于维护员工稳定的制度管理和情感管理外,还得加上一个旨在提升员工和企业创新能力的创新管理。

实行制度管理、情感管理、创新管理的三位一体,即三阶梯管理,才叫适乎市场经济之潮流,顺乎企业发展之需要。

单纯的“制度管理”和“情感管理”是农耕经济的产物(注意,这里我用了引号,它们不是真正意义上的制度管理和情感管理,而是刚或威或大棒、柔或恩或胡萝卜的近义词),忽视人的创造性,不需要推陈出新、标新立异。只需要把人管住,管稳,稳定压倒一切。只需要人的服从,并且是发自内心的服从。只需要每个被管的人规规矩矩、老老实实、服服帖帖就行,这就是农耕社会治人的本质。

在制度管理和情感管理之上,增加一个创新管理则是市场经济的产物,重视人的创造性,渴求源源不断的新理念、新方法、新产品、新增长。既需要把人管稳,也需要,甚至更需要把人管活,把每个人变成生机勃勃的人、活力迸发的人、创新创造的人。员工活,则企业活。员工求新求变,企业则日精日新,这才是市场社会管理的本质。

由此可见,农耕社会的治人与市场社会的管理是有根本区别的。

根本区别在是否认同,或支持创新。

认同创新,是市场经济,才可能诞生管理。

反之,不认同创新,是农耕经济,只能是治人,而非管理。

从这一根本区别出发,我们还可衍生出另外三点十分重要的区别:

区别一:两者的方法手段不一样。

农耕经济,“劳心者治人,劳力者治于人”。劳心的治人者心里很清楚,为了使劳力的被治者安分守已于自己的一亩三分地上,而不至有皇帝轮流做,或外面的世界更精彩的想入非非,或且将劳力的被治者牢牢地束缚、限制在自己的诸侯王国里,从一而终至死无悔,就得不遗余力地运用宣传教育工具让他们长期地处于蒙昧状态,使他们不知,不能去“不怕货比货,就怕不识货”。“民可使由之,不可使知之”。“不知不识,顺帝之则”。

治国、治州、治县如此,男人对付女人,丈夫管教妻子也是如此。这不,中国自古强调“女子无才便是德”。无才的女子,大字不识,大门不出,二门不迈,从来不知道天底下还有比自己老公更聪明、更英俊、更勤劳、更有钱的男人,只能死守着嫁鸡随鸡,嫁狗随狗,生为你的人,死为你的鬼,一女不侍二夫外的“传统美德”。

市场经济,管理者为了把被每个管理者锤炼成敢想敢说、敢为天下先、敢吃第一个螃蟹的人,就得一方面努力去引发他们内在的创新欲望,点燃他们内心的创造激情,使他们想创新;另一方面竭力为他们提供教育培训、交流互动、学习分享的机会,鼓励他们在职学习、终身学习,促进他们走出去,开阔眼界,永不满足,持续改善,使他们能创新。

治人的方法或手段是愚民和封闭,劳力者愚而后安,安于现状,知足常乐,天下天平。

管理的方法或手段是启智与开放,被管理者学而后知不足,知自己潜力所在,知进一步海阔天高,天高任鸟飞,越飞越高,高科技、高品质、高效率、高速度、高成长型企业。

区别二:各自看人的视角不一样。

农耕经济,劳心的治人者自以为老子天下第一,自以为高于劳力的被治者一等、几等。自己从来是高高在上、高不可攀的圣明天子和明镜高悬的父母官,普天之下的臣民、子民只能战战兢兢地匍匐在俺的脚下。自己英明伟大,言出法随,一句顶一万句。

市场经济,管理者以平等的眼光看待被管理者,相互之间是合作伙伴和团队成员。管理者发自肺腑,诚于中而形于外地尊重被管理者,尊重他们的人格,尊重他们的智慧,尊重他们的首创精神。大家都是一样的人,谁也不是傻瓜,谁也不是神。

区别三:彼此的人性假设不一样。

农耕经济,劳心的治人者把自己想成是天子、天才、天上的某个星宿,是上天派自己到人间来治理一方百姓的,这也就是为什么治人之道也被称之为牧民之道。当然啦,不同于被牧的牛马一般的草民,“天纵英才”们是能够通过修身养性来达到至善的境界。所以,也就不需要多此一举的监督和制衡了,那些统统都是市场经济的腐朽,不符合咱农耕经济的特色。

市场经济,管理者的人性假设是马斯洛或奥德费的需要层次论。不仅人人都具有依次上升的三种需要:生存发展的需要、相互关系的需要、成长发展的需要,而且人人都需要借助制度管理、情感管理、创新管理的梯进与融合来给予全方位的满足。至于其中的为什么,详见我的附文《制度管理、情感管理、创新管理》,或《三阶梯管理》一书,不再赘述。

说到这里,我觉得,凡是在进行工商业活动的朋友委实应该静下心来问一问自己:

“我真的知道什么是管理吗?”

“我真的在从事管理吗?”

“我真的在被管理者管理吗?

“我所处的商业组织或环境中,究竟有几分管理,几分治人?”


  

作者赵伯平:上海硕智企业管理咨询有限公司

  

 

 

附文:

制度管理、情感管理、创新管理

现代社会的科技,经济正发生着日益迅猛的变化,数字地球、新经济浪潮在极大地改变着企业内外环境的同时,也对企业管理提出了更新、更高的要求。能否构建一个有序、开放、完整的管理系统,已成为制约企业发展快慢的关键。笔者认为:有序、开放、完整的企业管理系统应是制度管理、情感管理、创新管理的梯进与融合。

一、三阶梯管理是企业健康运行本身的需要

制度管理,以制度为管理的对象,旨在为企业建立简洁、高效的运行秩序。它是企业管理系统的基础,其要点在于一严二合理。所谓严,体现在制度的拟定过程中,要以严谨的态度深入调查,不同制度之间的逻辑关系要严密顺畅;体现在制度的执行过程中,要严格有力,无高低内外之别。所谓合理,体现为制度管理要符合社会化大生产、市场竞争的规律,要遵循天理人性。严与合理是制度管理中一个问题的两个方面,只有严,才能体现合理;只有合理,才可能做到严。

情感管理,以员工的情感为管理对象,旨在从人之常情出发,关心员工生活,努力为其创造宽松、和谐的工作环境,增强企业亲和力。情感管理能有效弥补制度管理之不足,变消极为积极,化被动为主动,情感管理与制度管理相比前者为柔,重在“布恩”;后者为刚,重在“立威”。企业管理只有刚柔相济,恩威并举,方可使员工心悦而诚服。

创新管理,以创新活动为管理对象,旨在激活员工的创新潜能,提升企业的创新能力。创新管理能及时调整企业中那些陈旧的、过时的条条框框,使之不断产生新观念、新方法、新产品,从而使企业在有序中含无序,肯定中有否定,稳定中求发展。

梯进的三种管理,各有其特定功能,仅有制度管理,企业将成为一潭死水;仅有情感管理,企业会成为一团乱麻;仅有创新管理,企业将失去其存在的根本。套用托尔斯泰的一句名言:成功的企业都是相似的,都是制度管理、情感管理、创新管理的协调一致。

二、三阶梯管理是充分满足员工需要的最佳架构

心理学家奥德费在马斯洛关于人的五种需要理论基础上,把人的需要压缩为生存需要、相互关系的需要、成长发展的需要三个不同的层次。笔者进一步的研究表明,梯进的三种管理与员工的三种需要之间存在着一一对应的关系:生存需要对应于制度管理;相互关系的需要对应于情感管理;成长发展的需要对应于创新管理。

首先,制度管理着眼于适应社会化大生产、市场竞争的规律,把单个员工组成工作流程科学合理,严谨有序的整体,大大增加个人、企业的效率与产出,使员工获得较高的报酬,满足了员工的生存需要。

其次,情感管理着眼于对员工人性的尊重,倡导人与人之间的平等关系,营建友爱、祥和、快乐的家庭式氛围,满足了员工的相互关系需要。

其三,创新管理着眼于员工潜能的发挥,主张变革,宽容失败,鼓励员工大胆地想,大胆地闯,在企业创新中实现自我,满足了员工成长发展的需要。

三阶梯管理带给企业员工需要的满足是全方位、多层次的,积极向上者能在其中找到自我实现的舞台,而安于本职者也能心情舒畅地工作,可谓人人有希望,人人有笑脸。

三、三阶梯管理是适应社会经济发展的必然

如果以恩格尔系数为标尺,把西方资本主义国家的经济发展史划分为三个阶段,我们可以发现:高位的恩格尔系数对应于生存需要和制度管理;中位的恩格尔系数对应于相互关系的需要和情感管理;低位的恩格尔系数则对应于成长发展的需要和创新管理。

当西方资本主义社会的恩格尔系数处于高位时,大多数工人家庭收入微薄,其主流需要是生存需要,企业管理理论研究的注意力集中于制度管理,其代表人物和代表作是泰罗的《科学管理原理》、法约尔的《工业和一般管理》。

当恩格尔系数处于中位时,大多数工人家庭的收入有了明显增加,其主流需要是相互关系的需要,企业管理理论研究的注意力集中于情感管理,其代表人物和代表作是梅奥的《工业文明史中人的问题》、麦克雷戈的《X理论-Y理论》。

当恩格尔系数处于低位时,大多数工人家庭的收入进一步增加,一个庞大的中产阶级诞生了,此时,其主流需要是成长发展的需要,企业管理理论研究的注意力则集中于创新管理。(温馨提示:制度管理不等于用制度进行管理;情感管理不等于富有情感的管理;创新管理不等于对管理的创新。)

  
无觅相关文章插件,快速提升流量

“文章为作者独立观点,不代表商业评论杂志及商业评论网立场”


《商业评论》网iPhone客户端

请关注我们的新浪微博官方帐号:

@商业评论网(http://weibo.com/ebusinessreview

@商业评论(http://weibo.com/hbrc)


[  标签:区别  治人 管理 区别  ] 464 次阅读0 次评论
  • 分享这篇文章:

共0人分享过本文,他们是:

评论

    该文章只有登录后才能评论。请先登录

    分享到:QQ空间 腾讯微博

    评论

    分享说明:

    你还可以输入140个汉字

    :分享了一篇文章

    你知道“治人”和“管理”的区别吗?

    说起传统的治人之道:在中国,叫刚柔相济,或恩威并举。在美国,叫胡萝卜加...