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大公司企业文化建设思路

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作者:王荣增 发表:2014-07-28

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将企业建成全国性、乃至全球性公司是很多企业家一直努力的方向,尤其是在我们这种求大求全的面子文化氛围里。然则,就好像地球上没有骨架的陆地动物不会高过5寸一样,公司达到一定规模后,也会面临许许多多的问题,其中在全区域(总部及所有子公司之间)建立共同的企业文化则是主要问题之一。大型集团公司如何才能打造卓越的企业文化,我们认为以下几点非常重要:

首先,尊重每一位员工。今天,无论是国际巨头,如IBM、沃尔玛、苹果,还是国内巨擘,如海底捞、小米科技、苏州德胜等都一直致力于塑造尊重每一位员工的企业文化。领导者需要让员工知道你是关心他的,否则员工不会愿意为公司付出很大的努力。我们过去服务的某餐饮企业,公司有这样一种文化,就是在员工做“对”的时候向他们表达欣赏和感谢,比如员工帮助客人解决了一个实际问题,或者帮助公司节约了成本、实现了增长,甚至做公益回馈社会,公司管理人员都会打电话对他们表示感谢。

刚开始,这个工作主要由老板自己做,现在公司有近5000人,这个工作已经不止老板一个人在做,管理层已经把这种文化推行下去了,大家养成习惯,会及时去感谢那些做出贡献的同事和员工。最近,听说他们又有了新的“动作”——传统节日及员工父母生日时,公司管理人员都会给他们打电话,向他们表示问候的同时,更感谢他们过去对其子女(员工)的教育与培养。

其次、要有美好愿景。事实上,员工,尤其是年轻员工对自己及公司的未来都会有一些憧憬,企业领导者有义务将其清晰的描述出来。当然,值得注意的是,我们的愿景不应该仅仅是实现多少营收,或者以简单的数字作为目标,而是要致力于成为一家员工引以为傲、能够可持续发展、不断取得成功的公司,在此基础上能够给予员工更好的福利待遇,比如像华为。如果说我们期望员工努力工作的话,那么公司也应该努力把自己打造成一家伟大的公司,这样员工才愿意和公司一起创造价值,从而实现个人的职业理想。

尽管公司需要有足够的收入和盈利才能持续生存、发展,但我们认为大企业更应该关心长期贡献,企业尤其应该在乎的是能否帮助客户,能否回馈社会,这应该是企业最为重视、并致力塑造的一种企业文化——寻找到事业的意义。比如像行业领先的数据存储公司NetApp有一项政策,只要员工去做他们感兴趣的慈善工作,每年就能够得到一个星期的额外假期。

第三,注重员工的表现和绩效。成就一番伟业,必然需要巨大的牺牲。员工在为公司未来奋斗时,必然会做出很多个人牺牲。企业文化的作用之一就是员工做出牺牲不是被迫的,而是为了成就正确的事情自愿做出的,领导者要非常重视激励员工,尤其要注重塑造一个公平公正的企业文化、打造公平公正的事业平台,要能够看到真正奋斗的员工的表现和绩效,给予他们合理的回报,不要总让“雷锋”吃亏。

最后,要关注企业领导力。领导和管理的区别之一在于领导的是人而管理的是事。据我的观察,优秀领导者的共性之一:他的团队愿意努力为他工作,原因不是惧怕他,而是不想让他失望。作为领导者,如果想影响员工的行为,要让员工心甘情愿、乐意与你合作,就需要为团队创造价值,帮助他们在工作中更好地成长和发展,并且让他们知道共同打造的公司是一项让人骄傲的事业。

在我过去的经历中,发现有些管理者把企业文化看成是万能的,认为企业文化可以解决所有问题,因为基业长青的企业都有一套优秀的企业文化(逆命题未必成立),也有管理者认为企业文化很虚、很飘渺,不可捉摸。我认为这都有失偏颇,优秀的企业文化应该是一种生存方式,其直接表现为企业的行为、企业里每个员工的行为。同时,企业文化的建设应该一开始就重视,当等到企业足够大时,再来重视企业文化,已经晚了,而且企业文化的建设也绝非一蹴而就,需要长期的努力和坚持。


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王荣增(微信号:mc­_wangrz)

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