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GfK 发布的实时客户反馈产品融合交易数据与用户体验设计

作者:美国商业资讯中文版 发表:2013-11-07

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德国纽伦堡--(美国商业资讯)--今天,GfK 发布了一个灵活的端至端客户体验管理解决方案 - GfK Echo,它可以实时捕捉客户反馈,对响应进行汇总并传递给管理人员及员工,以便于他们立即采取行动。

这个新解决方案将整个企业的客户反馈与交易及其他关键数据进行整合,提供客户满意度方面的整体方案。通过使用数据虚拟化的交互式仪表板将调研结果提供给客户,从而反映消费趋势,发出警告标记并突显个人乃至企业所取得的成绩。
 
GfK Echo 在这方面做到了独一无二,因其不仅仅是简单地指出改进机会。作为全球最大的用户体验 (UX) 调研公司,GfK 还可以通过 用户体验(UX) 分析对 GfK Echo 的调研结果进行处理。具体方法是:通过整合 GfK 在客户体验、高级分析与用户体验(UX) 设计方面的专业人士,对 GfK Echo 发现的问题和改进机会进行深入的探讨。这有助于客户优化或重新设计其运营策略,并在整体客户体验方案中做出根本性改变。

GfK 全球产品经理 Dan Zuckerman 表示:“GfK Echo 在客户反馈研究方面树立了新标准,其不仅仅是简单地指出改进机会。我们在技术与咨询方面进行了强大的整合,这使得我们的客户可以发现提高绩效、效率以及最大化每位顾客终身价值的新机会。”

有关如何使用 GfK Echo以提高并改善客户体验,或需联系本地的产品经理 获得更多支持,请致电 Dan Zuckerman +1 973 599 3550 / 发送邮件至dan.zuckerman@gfk.com 或浏览www.gfk.com获得更多资讯 。

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关于 GfK

GfK 是全球领先的调研公司之一,每天有 13,000 名 GfK 专业人士在全球 100 多个市场努力探寻人们生活、思考和购物方式的新特点。GfK 不懈追求创新,充分利用最前沿的科技和最科学的方法论,帮助客户最清晰地了解对他们最重要的群体:消费者。2012 年,GfK 全球销售额达到 15.1 亿欧元。

更多资讯,请访问 http://www.gfk.com 或在 Twitter 上关注 GfK:https://twitter.com/GfK_en
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电话 +44 20 7890 9386 / 电邮 amanda.wheeler@gfk.com

CONTACT:
Dan Zuckerman
全球产品经理
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+1 973 599 3550
Dan.Zuckerman@gfk.com
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