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总经理应该做什么?

作者:王荣增 发表:2013-10-14

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首先,我做两点说明。第一、对"总经理"的定义。我这里讲的"总经理"是企业管理层的第一把手,有些公司叫总裁或直接是董事长;第二、总经理要把管理企业当成事业来做,而不是打工的,他应该在自己的企业里有股份,或者就是企业的拥有者。

总经理在一个企业里要做什么事情呢?我以为,一般来讲是四件事情。第一件事要制定战略,企业要给自己定一个目标,然后要设定战略路线,就是我做什么,不做什么,要研究这个,这是每个企业都要研究的。但是只有这个行不行呢?肯定不行,得有人去具体实施战略,因此,你要有一支好的队伍,因此第二件事情就是带好队伍。同样,有一支好的队伍后,是不是意味就会成为一个优秀的企业呢?显然也不是,作为总经理,你还得让企业里的成员都有干劲,这个队伍应该是的个强有力的团队,有共同的事业心,能够形成合力,而不是打火求财的团伙,这个时候,总经理就需要给每个成员提供与之付出相对等的收益,这就涉及到评价体系的构建,能够公平、公正、客观的评价每个人/团队为企业的效益所做出的贡献;第四一件事就是做分配工作,这个比较简单,只是依据企业赢利情况,结合评价体系,给每个人相对等的收入。

这里有一个比喻,在1947、48年的东北战场上,毛主席设计的战略思想,是对长春要进行包围,围而不打,打前来援救的敌人。这个战略应该说使很成功,但是如果战士本身没有积极性,不想打仗,那这个仗肯定打不成,于是我们就要进行当时部队叫"两忆三查"的工作。要对战士进行忆苦教育,要激发起阶级仇恨才能打仗,这个就是要进行动员了,同时只有这个行不行呢?没有作战能力还是不行,于是要进行大比武,要练投弹,瞄准,还有爆破,有了这个本事以后还不够,还要研究一套进攻和防守的方法,什么三三制,四快一慢,这些东西,就使得这个部队进攻有势,这样才能够把那个战略分成步骤一步步的完成,同时还要能够论功行赏,"评优评先"。其实企业也是一样,你光有战略并能把它分解成战术步骤还是不够,更重要的是怎么样能够去让部队完成它,因此在企业里边也有这样的问题:怎样调动起员工的积极性,怎样提高员工的工作能力,还有一个怎样能够让管理有序,这些属于带队伍的内容。  

企业定了自己的发展战略后,重要的就是要组建班子,一个企业到了上千上万人的规模,没有一个班子而只靠一个人的领导肯定是不行的。只有一个人领导的话,领导出差了,原来制定的东西马上就会走样。好一点的结果是阳奉阴违,坏的结果就是完全不照着做。因此,领导如果真的要树立威信,希望自己制定的东西能够顺利实现的话,就要有一个班子,有了班子以后,才能群策群力。对于班子,还有很重要一点,就是对班子中的第一把手要有制约,没有制约是无论如何不行的,毛主席都是一个哲人了,他不被制约依然会犯文化大革命的错误,所以像我们这些普通人更要有制约。

企业的战略问题、班子问题解决后,我认为最关键的就是如何构建企业的评价体系及分配(激励机制)了。

首先,我们要明确一点,企业强调什么,员工就会关注什么。如对销售人员来说,如果企业关注的是其销售业绩,那么销售员几乎全部的精力都会放到个人业绩的提升上面,如果我们着重考量的是销售人员的人际关系,则他就会花很大的精力在与人交往、打交道上。同样对于生产的人员来说,如果我们考量的是其产量,那么生产的产品的质量肯定不能保证个个优质,如果我们强调的是产品的质量,以质量作为生产人员获得收入的最重要依据,显然产品的品质就会有保证。

我们最近服务的一家公司,其董事长是个威望非常高的人,人也非常的好,无论是在公司还是在社会上都如此。然而也就是因为这么个优点,使他企业最近面临很多问题:很多他的朋友都会介绍人到他公司上班,久而久之,他发现他的公司的80%的人员均为"关系户",而这直接产生的问题就是非关系户总是认为公司会不公平的对待员工,而关系户总觉自己有关系,"不听话"……慢慢的公司的执行效率就变得奇。

评价体系的构建,其本质就是要求公司(总经理)向全体员工传达一种理念:一、公司是公平、公正的对待每一个员工的,这里是你事业发展的舞台。二、要让员工永远相信在公司是可以通过劳动、自己的付出改变自己命运,实现自己梦想的。比方说海底捞在员工入职培训时,就一定会特别强调这两点,并且他会将公司现在的许多副总、大区经理的现实故事来激励大家。从而充分调动员工的积极性,培养公司的狼性文化、竞争文化,形成企业的核心能力。

评价体系的构建并不轻松,可以说很难,因为企业赢利后,最难的其实就是如何分配利益的问题,而分配利益势必会涉及到对每个员工的考评。所以,我认为,评价体系构建须注意几个要点:一、一定要能够量化,否则就一定会扯皮;二、结合公司实际情况,如人员结构特点、公司赢利情况等制定"风向标",才能有效落地;三、评价制度的设计尽可能全员参与、并且尽可能人性化,但是一定要严格执行。

当评价体系构建好后,直接按照评价的结果进行分配即可。

总结一下,作为企业的总经理,大概要做四件事:一、定战略;二、建队伍;三、构建评价体系;四、分配。事实上"分配"是这四件事中并最不需要总经理亲历亲为的。我相信,任何一家企业的总经理如果能够做好这四件事,那么企业一定能够充分调动员工的积极性,自然也一定能算是优秀的企业。(原文:点击打开链接

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[  标签:管理  分配  战略  评价  队伍  ] 7597 次阅读0 次评论
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