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圣象地板品牌让消费者臣服的秘密

作者:叶茂中品牌策略班·黑蚁团队 发表:2013-06-09

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圣象地板品牌是中国策划之霸叶茂中策划的一个知名品牌!最近,爆出一件事情“有消费者投诉圣象地板有异味,无检测报告消费者退货无门”。虽然消费者这么说,是圣象地板发出了气味,至于是还是不是,对此,圣象总部高度重视这事,在报告还没有出来之前,给消费者做了全额退款!

如果真的是圣象地板有异味,这种做法,是理所当然的!如果不是圣象地板有异味,这种做法,无疑是一种胸襟!俗话说,宰相肚里能撑船!不管做企业,还是做品牌,都需要有这样的胸襟,若圣象地板品牌始终认为不是自己地板的问题,不接受消费者的投诉,不退步,不赔偿,不道歉,一切都得到报告出来再说!一切就不一样了!

想必,报告还没有出来,消费者一定会掀起万丈高潮,不断的吐槽,自然会引起大家的围观,网友的热议,在消费者的口水战中,圣象地板一定会低头,因为矛盾已经升级了,不再是单纯的得罪一个消费者,而是得罪所有的消费者!消费者会觉得圣象不负责任,自私等等,自然会嫌弃圣象地板!

所以,圣象地板品牌先将全额退货给消费者,不让消费者有一点利益损失,足以看出圣象是将消费者利益放在第一位的。圣象地板这样做,一切出发点都站在消费者的角度,不管报告出来后,是谁的问题,消费者都不会计较,因为圣象地板窝心,贴心,消费者愿意再为它埋单!这就是品牌营销的高招!

不管是哪个品牌,不管是什么品牌,都应和圣象地板品牌一样,一切以消费者为中心,这样,相信不合法的品牌产品将会消失匿迹!这就是圣象地板品牌让消费者臣服的秘密。

本文来自华西咨询,转载(http://www.huaxi2007.com/)请注明出处

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  • 3131919257@qq.com

    3131919257@qq.com:

    pvc卷材地板的应用是讲究功能性、适用性的,同样pvc卷材地板的选择使用也是根据地板的功能,不同场所使用不同的地板,比如说医院病房使用的地板就必须要求地板具有耐磨、耐污、抗菌、环保、防火、安全、隔音的基本要求;而对于商场、超市要考虑地板的耐磨性、耐污性、减震性、防火性和适用性的基本特性要求;对于学校教室使用的地板要考虑地板的耐磨、耐污、安全、环保、防滑、耐冲击、隔音的效果要求;对于运动场地使用的运动地板首先要考虑的是地板的安全性、适用性、符合运动场地的要求、然后要考虑的是地板的耐磨、耐污、环保、抗冲击的特性要求;对于电子厂房、电子机房有防静电要求的地板,在保证地板耐磨、耐污、环保、洁净、易于清洁的情况下,必须保证地板不产生静电的功能。由此可以看出不同的场所需要选用不同的pvc卷材地板。http://www.diseno-china.com/

    ( 04月11日 )回复(0)

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