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为什么要制止办公室欺辱行为

作者:上海财大 发表:2012-08-09

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  目睹或听说工作场所的这些欺侮行为,会让人有可能产生移情作用。亲眼目睹同事被欺负,或者只是听同事讲述他们的经历,都会让员工们产生唇亡齿寒之感。这种换位思考能让人体验到认知和情感上的移情,包括想象一下另一个人的感受,或者真实地分享他的感受。这些移情反应有助于让人理解,发生的事情严重违背了道德,受害者不应受到这样的虐 待。作为这种内心不安的结果,如果一个工作单位中有人肆无忌惮地欺负别人,这会促使员工离开他们的工作团队。

  所以,当你的办公室中有一个横行霸道的人时,不只是受害人觉得不舒服--其他员工也会感到难受,他们往往同情那位任由摆布的同事,觉得他所遭受的欺负在道德上是错误的。人们也不喜欢在那些允许、鼓励甚至从事不道德行为的老板手下工作。

  工作场所中的欺负行为对你的公司或部门会有什么影响?经理们或人力资源部门通常都会忽视欺负行为,因为这是很难解决的问题。恃强凌弱的人往往都是操纵别人的专家,而且他们会小心选择欺负对象。经理们可能对自己说,受害者都是糟糕员工,以此来掩饰他们对情况的忽视。他们也可能希望被欺负的员工辞职,以此让问题消弭(这是白日做梦,因为恃强凌弱者通常会找个新的受害者)。

  研究清楚表明,工作中的欺凌行为对整个团队乃至整个公司来说都是一个问题。作为经理,你最不想看到的事情就是,团队成员都感到公司容忍违反伦 理或不道德的行为。如果你容许这种情况继续下去,他们不会信任你。结果就是,团队士气下降,员工辞职。

  如果你想在你的团队或单位中与欺凌行为做斗争,下面是你能做的事情:

  1. 停止否认。没有人,甚至是无能的人,应该遭受不公平或糟糕对待。如果你看到这些行为发生,这不是受害者的过错。不要仅仅因为Jim工作表现不佳,就容许这种事情继续发生。无论如何不要这样做。

  2. 直接面对欺凌行为。如果你看到欺负事件,或者听说有这样的事情,叫所谓的恶霸来你的办公室,告诉她,这样的行为是不可接受的。确保这位欺负者知道你不会容忍这种行为--永远不会。

  3. 把欺凌行为纳入绩效改进计划。还记得你在幼儿园的成绩卡中有"和其他人相处融洽吗?"这一项吗?在工作场所这也是一个关键技能。很少有人重要到无法取代,被一个不是恶棍的人取代。如果你手下有一个欺负别人的员工,需要制止这种行为,或者让他滚蛋。

  4. 说出来。如果你不是经理,但有个恶霸同事,那么当你看到他再欺负别人时,就大胆说出来。保护受害者,并诚实地说出你的评价。你不需要打小报告,但要坚定地说:"Holly,你说的关于Jim的事不是真的," 或者"这种说法不公平",或是"我刚才听你说Jim把这个项目搞砸了,你能请澄清一下吗?"

  欺凌行为对任何公司都不好。这项研究在护士中进行(大家都认为团队合作对护士极为重要),但很容易推广到任何部门。忽略欺凌行为并不能使它消失,但它可以让你的其他员工消失--即使他们不是受害者。如果你想保留有价值的员工,请制止欺凌行为。

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