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前程无忧:实习生行为难控困扰雇主

作者:美通社 发表:2012-07-27

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大错不犯  小错不少

上海2012年7月27日电 /美通社亚洲/ -- “在百度实习最大的收获是……就能复制文档,在优酷实习最大的收获是……能直接下载视频。在土豆实习最大的发现是在……就可以跳过45秒广告。”不管是否“情况属实”,最近在论坛上广为传播的这则帖子充分展示了“乐在分享”的互联网精神,但也显示出雇主在实习生管理上的困扰。国内最大的人力资源服务商前程无忧(NASDAQ:JOBS)邀请625家企业的人力资源管理者参加了实习生的工作行为调查。

调查结果有着令人乐观的一面。超过七成的企业为实习生提供了具体的工作内容和工作质量要求。26%的企业为实习生配备了专人辅导,更有11%的企业对实习生的经理有明确的管理要求和业绩考核。比如:实习生的留用比率,实习生满意度等。

不过,相对雇主日趋规范和谨慎的管理,实习生的行为则显然自由而随意得多。对32位HR的追踪访问发现,具体细致的工作安排,也可能招致实习生不满而离开。甚至有实习生对企业要求准时上班的考勤制度不满而请辞。

调查发现,雇主对实习生最难管控之一的,是实习生的网络行为。实习生在企业中的工作越来越有规划,对企业经营的参与越来越深入,这意味着企业向学生们开放的资源和信息越来越多,但是对员工信息的保密要求,很难在实习生身上产生约束。比如,实习生们很难理解广告对视频网站营收的意义,所以很乐意发布一些受欢迎的“秘密”。

前程无忧首席人力资源专家冯丽娟说,由于实习生还不是正式“雇员”,在自我的身份认知上更多体现出“临时”“暂时”的员工身份,同时由于在工作选择上有着多样的可能性,实习生对提供实习机会的雇主缺乏忠诚度。

令雇主头痛的表现还包括,实习生在网上发布自己的实习体会,当然也包括发泄不满,比较不同企业的薪酬福利水平。也由于非正式雇员身份,对实习生的行为,68%的HR们表示缺乏预见性。多数企业会对工作环境的安全给予事先提示,对实习薪酬予以明确,但是对企业内的什么信息可以对企业外的人发布,很难作出明确的限定。调查显示,77%的HR们认为实习生有不妥当的信息传播行为,但好在50% 的人认为“后果不严重”。

但是也正是这种不严重的后果,让认真管理更加困难。大多数HR表示,只能算了。最多在下一届实习生使用时予以提前告诫。或者,请管理的经理用温和的方式和实习生沟通。事实上,即使后果较为严重,雇主也往往难以追究。冯丽娟说,由于校园招聘成为很多知名企业一大市场和品牌战略, 赢得实习生的口碑很重要,而对实习生的严格管理很可能招致不满,再经网络传播,影响到雇主品牌。

关于前程无忧

前程无忧(Nasdaq: JOBS) 是国内第一个集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术,加上一支经验丰富的专业顾问队伍,提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务。2004年9月,前程无忧成为首个、也是目前唯一在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业,是中国最具影响力的人力资源服务供应商。

欲知详情,请联系:

Angel Chen
+86-21-6160-1888 转7273
Angel.chen@51job.com

消息来源 前程无忧

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